Última actualización: Enero 2026
Derecho de Arrepentimiento - Ley 24.240
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin dar motivos y sin cargo alguno. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
1. Derecho de Arrepentimiento
En cumplimiento del Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020, tenés derecho a arrepentirte de cualquier compra realizada a distancia (online, telefónica, etc.).
¿Cómo funciona?
- Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto o celebración del contrato (lo que ocurra último)
- Sin justificación: No necesitás explicar por qué te arrepentiste
- Sin costo: No te cobramos nada, los gastos de devolución son por nuestra cuenta
- Reembolso total: Te devolvemos el 100% del importe pagado
¿Cómo ejercerlo?
- Hacé clic en el "Botón de Arrepentimiento" en nuestra página principal o en tu pedido
- Completá el formulario con tu número de pedido
- En 24 horas te enviamos un código de trámite y las instrucciones
- Coordinamos el retiro del producto en tu domicilio sin cargo
- Procesamos el reembolso una vez recibido el producto
2. Productos Digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales (libros electrónicos, videos, cursos), una vez entregado y accedido el contenido, no aplica el derecho de arrepentimiento, excepto en estos casos:
- El archivo está dañado o no se puede abrir
- El contenido no corresponde a lo descrito en la compra
- Problemas técnicos que impidan el acceso al contenido
En estos casos, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la compra y resolveremos el problema (reenvío del archivo o reembolso completo).
3. Productos Físicos (Libros Impresos)
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso
- Debe conservar el embalaje original
- No debe presentar daños causados por el comprador
Motivos de devolución aceptados:
- Arrepentimiento (dentro de los 10 días, sin dar motivo)
- Producto defectuoso o dañado al recibirlo
- Producto diferente al solicitado
- Falta de conformidad con la descripción
4. Costos de Devolución
| Motivo | ¿Quién paga el envío? |
|---|
| Arrepentimiento (10 días) | Nosotros (el vendedor) |
| Producto defectuoso | Nosotros (el vendedor) |
| Producto incorrecto | Nosotros (el vendedor) |
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto (si aplica), el reembolso se procesa de la siguiente manera:
- Tarjeta de crédito/débito: 5 a 10 días hábiles (depende del banco emisor)
- Otros métodos: Transferencia bancaria en 3 a 5 días hábiles
El monto reembolsado será el valor total del producto, incluyendo los costos de envío originales en caso de producto defectuoso o arrepentimiento.
6. Garantía Legal
Conforme a la Ley 24.240, todos nuestros productos cuentan con garantía legal:
- Productos nuevos: 6 meses de garantía
- Productos usados: 3 meses de garantía
Durante el período de reparación se suspende el plazo de garantía. El fabricante, importador y vendedor responden solidariamente.
7. Excepciones al Derecho de Arrepentimiento
No aplica el derecho de arrepentimiento para:
- Productos digitales descargados o accedidos inmediatamente
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos perecederos
- Diarios, revistas y publicaciones periódicas
8. Contacto y Reclamos
Para iniciar una devolución o realizar consultas:
- Email: mpmanghi@icloud.com
- Formulario de contacto: Disponible en el sitio web
- Botón de Arrepentimiento: Disponible en la página principal
Defensa del Consumidor:
Si no recibís respuesta satisfactoria, podés contactar a Defensa del Consumidor:
Teléfono: 0800-666-1518
Web: argentina.gob.ar/defensadelconsumidor